LANGKAH PEMECAHAN MASALAH DALAM TQM
Mengapa
suatu masalah harus dipecahkan ? Untuk menjaga jangan sampai timbul masalah
lain yang lebih besar dan lebih luas pada waktu selanjutnya.
J. DEWEY : 3 lngkah
dalam pengambilan keputusan (pemecahan masalah adalah suatu bentuk pengambilan
keputusan)
1.
Identifikasi masalah : meneliti apa,
dan bagaimana masalah yang timbul
2.
Pengembangan alternatif
perbaikan/pemecahan masalah, yang mungkin dapat dilakukan untuk memecahkan
masalah
3. Pemilihan
alternatif yang terbaik, yang dilakukan berdasarkan kriteria yang dapat
dipergunakan.
H. SIMON : menambahkan 1
langkah yang perlu diberikan pada 3 tahapan diatas, yaitu evaluasi dari
keputusan, yaitu sejauh mana hasil perbaikan dapat memecahkan masalah yang
dihadapi, tentunya setelah implementasi dilakukan
4. Implementasi
5. Evaluasi
TQM
lebih menekankan perbaikan berkesinambungan di lingkungan kerja sehingga dapat mencegah timbulnya masalah. Dalam hal
ini ada 2 model untuk pemecahan masalah yang sekaligus mengarah pada perbaikan
berkesinambungan, yaitu Siklus Deming dan Metode Perry Johnson.
SIKLUS DEMING
Adalah model
perbaikan berkesinambungan yang dikembangkan oleh seorang pionir TQM yaitu
Dari. W. Edward Deming.
• Mengembangkan rencana untuk perbaikan (Plan)
• Melaksanakan
rencana yang dibuat (Do)
• Memeriksa hasil
yang dicapai(Check)
• Melakukan
penyesuaian bila diperlukan (Action)
|
PDCA
|
PROSES
PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
|
8 LANGKAH
PEMECAHAN
MASALAH
|
|
PLANNING
|
1.
IDENTIFIKASI
2.
PENGEMBANGAN
|
1.
Menentukan prioritas masalah
2.
mencari
sebab-sebab yang mengakibatkan masalah
3.
meneliti
sebab-sebab yang paling berpengaruh
4.
menyusun alternatif langkah perbaikan
|
|
DO
|
5.
PEMILIHAN ALTERNATIF
6.
IMPLEMENTASI
|
7.
Melaksanakan langkah-langkah perbaikan
|
|
CHECK
|
1.
EVALUASI
|
2.
Periksa hasil perbaikan
|
|
ACTION
|
|
3.
Mencegah berulangnya masalah
4.
Menggarap masalah selanjutnya
|
Untuk melengkapi
langkah-langkah pemecahan masalah ini teknik-teknik dasar yang diperlukan
bermacam-macam, sesuai dengan deskripsi dari setiap langkah.
|
No.
|
LANGKAH-LANGKAH
|
TEKNIK DASAR QC
|
|||||||||||||
|
1
|
Bila terdapat banyak masalah,
perlu diteliti masalah mana yang paling penting. Siapkan :
1.
Diagram Pareto
2.
Histogram
3.
Bagan peneliti
|
    |
|||||||||||||
|
2
|
Siapkan diagram sebab dan akibat dengan menyertakan orang-orang yang
terlibat dalam masalah tersebut.
Kejar sebab-sebabnya dengan seksama dan simpulkan sifat-sfat sebenarnya
dari sifat-sifat tersebut.
|
   
|
|||||||||||||
|
3
|
Dari langkah-langkah
diatas, diduga sebab-sebab yang utama, kumpulkan data-data setiap penyebab utama
dan gambarkan dalam Diagram Pareto.
Lengkapi dengan diagram penyebaran agar lebih tampak distribusi
sebab-sebabnya.
|
|
|||||||||||||
|
4
|
Apabila sebab-sebabnya telah
diketahui, pilihlah langkah-langkah perbaikan.
Cara terbaik dengan menggunakan 5 W +
1 H
|
5 W + 1 H
1.
Why is the
action important ?
2.
What is the
purpose of the action ?
3.
Where should
the action be taken ?
4.
When should
take tke action ?
5.
How should the
action be taken ?
6.
Whoshould take
the action?
|
|||||||||||||
|
5
|
Data
tindakan perbaikan dikumpulkan untuk kemudian dilaksanakan.
|
Periksa
apakah langkah perbaikan telah dilaksanakan sesuai hasil penelitian
|
|||||||||||||
|
6
|
Apabila hasilnya belum baik, ulangi
kembali langkah-langkah mulai dari permulaan lagi sampai tercapai hasil yang
memuaskan.
Tiap kali pengulangan, dibuat lagi
diagram pareto, histogram, dan sebab akibat untuk mengetahui perbaikan yang
telah dicapai.
|
|
|||||||||||||
|
7
|
|
1.
Tetapkan peraturan-peraturan dan tata cara kerja
2.
tetapkan standar operasi prosedur/inspeksi, dsb
3.
bila perlu
peraturan/standar yang telah ada ditinjau kembali
|
|||||||||||||
|
|
Masalah selanjutnya diselesaikan
sesuai 8 langkah pemecahan masalah, dan dimuai lagi dari langkah ke-1
|
0 comments:
Post a Comment