PENGERTIAN KOMUNIKASI

A. PENGERTIAN • Secara etimologi komunikasi berasal dari bahasa Latin ”communis”
(bersama), sedangkan menurut kamus, komunikasi meliputi ungkapan-ungkapan seperti berbagi informasi atau pengetahuan, memberi gagasan atau bertukar fikiran, informasi, atau sejenisnya dengan tulisan atau ucapan. Definisi lain terbatas pada situasi stimulus-response. Pesan dengan sengaja disampaikan untuk mendapatkan respons,seperti pertanyaan yang diajukan memerlukan jawaban, instruksi yang diberikan perlu di ikuti, atau penyajian iklan untuk stimulan agar orang membeli suatu produk.
• Menurut William C. Himstreet dan wayne murlin Baty, komunikasi berarti suatu proses pertukaran informasi antar individu melalui sistim yang biasa (lazim digunakan) baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun dengan prilaku atau tindakan.


UNSUR KOMUNIKASI • Setiap orang disadari atau tidak pasti melakukan komunikasi,
keberhasilan setiap aspek kehidupan ditentukan oleh kecakapan berkomunikasi seseorang ataupun kelompoknya. Ada tujuh aspek yang menyebabkan komunikasi dapat terjadi, yaitu ;
1. Adanya manusia 2. adanya pesan 3. Saluran 4. gangguan 5. Konteks 6. Umpan balik 7. Pengaruh



KOMUNIKASI VERBAL • Verbal communication merupakan salah satu bentuk komunikasi yang lazim
digunakan untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis kepada pihak lain melalui lisan ataupun tulisan. Bentuk komunikasi ini memiliki struktur yang teratur dan terorganisasi dengan baik. Contoh komunikasi verbal dalam dunia bisnis antara lain ;
a. Membuat dan mengirim surat teguran kepada nasabah yang menunggak pembayaran
b. Membuat dan mengirim surat penawaran harga barang kepada pihak lain c. Berdiskusi dalam suatu tim kerja d. Mengadakan pelatihan manajemen kepada para manajer operasional /
manajer lini e. Melakukan presentasi bisnis dengan para investor

KOMUNIKASI NONVERBALNonverbal communication adalah salah satu bentuk
komunikasi yang lazim digunakan dalam menyampaikan pesan dengan menggunakan gerak tubuh / bahasa tubuh. Contoh komunikasi nonverbal antara lain :
Mengerutkan dahi tanda seseorang sedang berfikirTersenyum dan berjabat tangan sebagai cerminan rasa
senang, simpati dan penghormatan kepada relasi bisnismenganggukkan kepala isyarat tanda setuju dengan
pendapat rekan bisnis

PROSES KOMUNIKASIMenurut Courtland L. Bovee dan john V. Thil dalam
business Communication Today, proses komunikasi (communication process) terdiri dari enam tahapan, yaitu :
Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasanpengirim mengubah ide menjadi suatu pesanPengirim menyampaikan pesanpenerima menerima pesanPenerima menafsirkan pesanPenerima memberi tanggapan dan mengirim umpan
balik kepada pengirim

FAKTOR PENGHAMBAT DALAM KOMUNIKASI • Hambatan dalam komunikasi dapat di kelompokkan
dalam empat masalah utama, yaitu : 1. Masalah dalam mengembangkan pesan 2. Masalah dalam menyampaikan pesan 3. Masalah dalam menerima pesan 4. Masalah dalam menafsirkan pesan, yang dikarenakan :
a. Perbedaan latar belakang b. Perbedaan penafsiran kata c. Perbedaan reaksi emosional

SELANJUTNYA KLIK DISINI